Góc Tư Vấn

Nếu đối thủ cũng có thể sản xuất content nhanh như chúng ta, tài sản nào khiến hệ thống Content của doanh nghiệp trở nên khó sao chép?

SEO dài hạn mạnh nhất có thể không phải là hệ thống liên tục nghĩ ra nội dung mới, mà là hệ thống biết biến những gì doanh nghiệp đang làm mỗi ngày thành tri thức, rồi biến tri thức đó thành tài sản có khả năng tiếp tục tạo giá trị trong nhiều năm.

Khi tất cả đều dùng chung những nguồn kiến thức công khai giống nhau thì điều gì khiến Content của doanh nghiệp A thực sự khác Content của doanh nghiệp B? cốt lõi chính là First-Party Data – dữ liệu riêng được hình thành từ chính hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp.

Trong quá trình tư vấn khách hàng, doanh nghiệp thường xuyên nhận được nhiều câu hỏi giống nhau, nhân viên Sales hoặc kỹ thuật sẽ trả lời từng khách hàng. Việc này lặp lại mỗi ngày. Nếu nhìn dưới góc độ vận hành, đây chỉ là hoạt động tư vấn bình thường. Tuy nhiên dưới góc độ SEO và tài sản số, mỗi câu hỏi lặp lại thực chất là một tín hiệu cho thấy thị trường đang yêu cầu doanh nghiệp giải thích một vấn đề.

Nếu content trên web chỉ xoay quanh sản phẩm, website có thể bỏ qua những tìm kiếm diễn ra trước khi khách hàng biết chính xác mình cần mua sản phẩm nào. Vì vậy, SEO dài hạn cần phải tiến thêm một bước: Không chỉ xây Content quanh thứ doanh nghiệp bán, mà còn xây Content quanh những vấn đề khách hàng đang cố gắng giải quyết.

Hơn 2 thập kỷ qua, Google luôn là kênh tìm kiếm phổ biến nhất. Rất nhiều doanh nghiệp tăng trưởng nhờ SEO, Google Ads, Google Maps và Google Business Profile. Nói cách khác, Google đã mang đến vô số cơ hội kinh doanh.

Công nghệ đang thay đổi với tốc độ chóng mặt chưa từng có. Chỉ trong thời gian ngắn đã xuất hiện rất nhiều công cụ: AI, Chat GPT, Gemini, Copilotk AI Search,… Chưa dừng lại ở đó, mỗi tháng đều liên tục có thêm nhiều công cụ mới, nền tảng và xu hướng mới.

Những doanh nghiệp thành công đều biết rõ một điều: khách hàng là kết quả, trong khi yếu tố tạo ra khách hàng mới là tri thức. Chính vì vậy, ngày càng nhiều doanh nghiệp chú trọng đến việc xây dựng tài sản tri thức thay vì chỉ tập trung bán hàng.

Cách làm SEO của nhiều doanh nghiệp khi mới bắt đầu thường là viết bài một cách ngẫu hứng, bắt chước nội dung của đối thủ, hoặc chọn các từ khóa có lưogj tìm kiếm cao để triển khai nội dung.

Sai lầm của nhiều doanh nghiệp là làm ngược quy trình: chạy quảng cáo trước, xây niềm tin sau. Điều này khiến tỷ lệ chuyển đổi đạt được rất thấp, mặc dù quảng cáo vẫn có nhiều người xem, thu hút được nhiều lượt truy cập.

Những thay đổi về mặt nhân sự diễn ra ngoài kiểm soát khiến doanh thu giảm lập tức là vấn đề mà hầu hết chủ doanh nghiệp nào cũng phải trải qua. Điều này phản ánh một thực tế là: tăng trưởng mà doanh nghiệp đạt được phụ thuộc vào cá nhân chứ không phải đến từ hệ thống.

Việc mở rộng quy mô doanh nghiệp trong thời đại internet và AI không đơn thuần chỉ còn dừng lại ở các hoạt động như: thuê mặt bằng lớn hơn, tuyển thêm nhân sự, mở thêm chi nhánh,… mà còn bao gồm cả việc xây dựng trụ sở số (Digital Headquarters).