Nhiều năm trước đây, cách người dùng tìm kiếm thông tin trên internet thường là nhập từ khóa trên Google để được công cụ này đề xuất các website có nội dung liên quan, người dùng sau đó tự vào web, truy cập và tự tìm câu trả lời.
Đó là lý do các chiến lược SEO truyền thống thường chú trọng việc nghiên cứu từ khóa, xuất bản nội dung, tối ưu web để cải thiện thứ hạng trên bảng kết quả tìm kiếm của Google và thu hút click của người dùng.
Tuy nhiên, sự ra đời của AI đã và đang thay đổi thói quen tìm kiếm trên internet của người dùng, một cách mạnh mẽ. Người dùng giờ đây không còn phải tự “lần mò” trong những website được Google đề xuất để tìm câu trả lời, mà được các hệ thống AI tổng hợp thông tin và đưa ra câu trả lời trực tiếp.
Sự thay đổi này đặt doanh nghiệp trước một câu hỏi rất quan trọng:
Nếu người dùng không còn cần truy cập nhiều website để tìm câu trả lời, website doanh nghiệp phải tạo ra giá trị gì để tiếp tục được tìm thấy và lựa chọn?
1. Từ "tìm kiếm thông tin" sang "nhận câu trả lời"
Ví dụ, trước đây khi cần tìm hiểu về chi phí SEO, doanh nghiệp sẽ tìm trên Google với từ khóa "báo giá dịch vụ SEO". Sau đó, họ click nhiều website trong bảng kết quả mà Google trả về để xem báo giá, tìm hiểu, so sánh phương pháp SEO của nhiều đơn vị.
Tuy nhiên ngày nay, với AI, doanh nghiệp có thể đặt câu hỏi trực tiếp, chẳng hạn: "Mức ngân sách hợp lý mà một doanh nghiệp vừa và nhỏ nên chi cho SEO là bao nhiêu? Nên chọn SEO tổng thể hay SEO từ khóa?”
Ngay lập tức, AI sẽ tổng hợp và đưa ra câu trả lời rất cụ thể. Nghĩa là, người dùng không cần phải truy cập vào 10 website để tự tìm hiểu như trước đây.
Đây là một thay đổi cực kỳ quan trọng.
2. Traffic không còn là thước đo duy nhất
Vì AI có thể trả lời một phần câu hỏi ngay trên giao diện của mình, nên một số truy vấn sẽ không còn trực tiếp click vào web để tạo traffic cho web như trước đây.
Tuy nhiên, điều này không đồng nghĩa rằng website không còn mang lại giá trị.
Ngược lại, vai trò của website lúc này trở nên quan trọng hơn: thay vì chỉ tạo traffic, website cần giúp doanh nghiệp:
● Chứng minh năng lực, chuyên môn;
● Xây dựng niềm tin;
● Cho thấy bề dày kinh nghiệm.
● Cung cấp dữ liệu gốc;
● Cho khách hàng biết lý do nên lựa chọn.
Vì vậy, cách đánh giá hiệu quả của website cũng cần thay đổi.
Không chỉ là :"Có bao nhiêu người vào website?"
Mà còn phải là:
"Website đã giúp thị trường hiểu doanh nghiệp này là ai?"
3. Nội dung phổ thông sẽ ngày càng dễ bị thay thế
Chỉ với những nội dung cung cấp kiến thức cơ bản, phổ biến, doanh nghiệp khó có thể tạo ra lợi thế khác biệt.
Ví dụ, một bài viết chỉ trả lời “SEO là gì?” – AI hoàn toàn có thể lập tức đưa ra câu trả lời đầy đủ, dễ hiểu.
Tương tự, AI cũng trả lời rất tốt những câu hỏi cơ bản như:
● Website là gì?
● Backlink là gì?
● Google Ads là gì?
● Digital Marketing là gì?
Đó là lý do để khẳng định rằng, nếu website của doanh nghiệp chỉ bao gồm các bài viết tổng hợp kiến thức phổ biến thì khó có thể tạo ra được giá trị riêng.
Thay vì chỉ trả lời theo kiểu định nghĩa, doanh nghiệp cần tiến thêm một bước, cho thấy mình hiểu vấn đề như thế nào, đã có kinh nghiệm gì và có góc nhìn nào mà người khác không dễ dàng thay thế.
4. Nội dung cần có thứ mà AI không tự sở hữu
Đó chính là kinh nghiệm của doanh nghiệp.
Chẳng hạn, thay vì chỉ viết: “cần từ vài tháng để SEO mang lại kết quả”, Doanh nghiệp nên đi sâu hơn vào những câu hỏi xuất phát từ chính kinh nghiệm triển khai, chẳng hạn:
● website mới và website đã hoạt động nhiều năm khác nhau như thế nào?
● Website thuộc lĩnh vực cạnh tranh cao cần chuẩn bị những gì trước khi triển SEO?;
● Doanh nghiệp nào chưa cần thiết đầu tư ngay vào SEO?;
● Những vấn đề thường phát sinh trong quá trình triển khai SEO?;
● Một dự án cụ thể được triển khai như thế nào?
Những thông tin này có giá trị cao hơn nhiều so với thông tin tổng hợp.
5. Website cần trở thành nguồn thông tin gốc
First-party knowledge – tri thức được chính doanh nghiệp tạo ra từ hoạt động thực tế - là một trong những tài sản quan trọng nhất của doanh nghiệp trong môi trường AI.
Đó có thể là:
● Dữ liệu và các kết quả từ các dự án thực tế;
● Tài liệu nghiên cứu và phân tích nội bộ;
● Kinh nghiệm rút ra trong quá trình triển khai;
● Quy trình, phương pháp riêng;
● Case study;
● Góc nhìn chuyên môn.
Trong bối cảnh internet đã có quá nhiều bài viết lặp lại, cùng một kiến thức, nếu website doanh nghiệp sở hữu thông tin mà nơi khác không có thì giá trị sẽ ở tầm cao hơn, được AI tin chọn làm nguồn tham chiếu và trích dẫn.
6. Case study sẽ ngày càng quan trọng
Chẳng hạn, thay vì nói “chay” rằng: "SEO giúp doanh nghiệp tăng khách hàng”, không có dẫn chứng cụ thể.
Một case study có thể cho thấy:
Trước khi SEO
Website chỉ có 300 lượt truy cập/tháng.
Sau quá trình triển khai
Website có hàng nghìn lượt truy cập tự nhiên.
Quan trọng hơn
Website bắt đầu có các lượt khách đến từ Google.
Những case study với dữ liệu thực tế, cụ thể vừa giúp chứng minh được năng lực của doanh nghiệp, thuyết phục khách hàng, vừa tạo nên nguồn thông tin độc quyền của doanh nghiệp.
7. Quan điểm chuyên môn cũng là một loại tài sản
Không phải cứ nhồi nhét nhiều dữ liệu thì sẽ cho ra nội dung giá trị.
Đôi khi, giá trị nằm ở góc nhìn và kinh nghiệm của doanh nghiệp.
Với bề dày nhiều năm kinh nghiệm, doanh nghiệp có thể đưa ra quan điểm về:
● Thời điểm thích hợp để làm SEO;
● Thời điểm thích hợp để chạy quảng cáo;
● Những lĩnh vực cần ưu tiên website;
● Doanh nghiệp nhỏ nên bắt đầu Digital Marketing từ đâu;
● AI đang thay đổi cách làm SEO như thế nào.
Những quan điểm đúc kết từ kinh nghiệm thực tế sẽ giúp thương hiệu có "tiếng nói" riêng.
Đây cũng chính là yếu tố giúp tạo nên những bài viết khác biệt so với nội dung được tạo hàng loạt bởi AI.
8. Cấu trúc website cần giúp máy hiểu được mối quan hệ
Trước đây, website được thiết kế là để phục vụ khách hàng – đối tác. Tuy nhiên trong kỷ nguyên của AI như hiện nay, website không chỉ cần dễ đọc với con người, mà còn phải dễ hiểu với AI.
Cụ thể, hệ thống thông tin trên web cần thể hiện rõ:
● Doanh nghiệp là ai? Hoạt động trong lĩnh vực nào?
● Cung cấp dịch vụ gì;
● Mức độ chuyên môn tới đâu;
● Các bài viết nào thuộc cùng một chủ đề;
● Case study nào chứng minh cho năng lực của doanh nghiệp.
Để làm được điều này, doanh nghiệp cần chú trọng:
● Cấu trúc website;
● Internal link;
● Dữ liệu có cấu trúc;
● Cách tổ chức và liên kết nội dung.
9. Internal Link không nên được đặt chỉ để SEO
Khi website được xây dựng như một hệ thống tri thức, vai trò của Internal Link rất khác.
Chẳng hạn, một bài nói về chi phí SEO có thể dẫn đến các bài:
● Cách lựa chọn dịch vụ SEO;
● SEO tổng thể;
● Quy trình triển khai;
● Công ty SEO;
● Các trường hợp thực tế.
Đây là những liên kết tạo ra mối quan hệ giữa các nội dung.
Theo thời gian, website sẽ hình thành một knowledge graph nội bộ - – nơi các chủ đề, nội dung và thông tin về doanh nghiệp được liên kết với nhau một cách rõ ràng, giúp:
- Người đọc dễ hiểu hơn.
- Google dễ xác định chủ đề và chuyên môn của web hơn.
- AI có thêm dữ liệu để nhận diện mối quan hệ giữa các chủ đề.
10. Trang dịch vụ và bài kiến thức cần hỗ trợ lẫn nhau
Sai lầm phổ biến của nhiều doanh nghiệp là thường tách bạch trang dịch vụ và bài kiến thức:
- Trang dịch vụ chỉ bán hàng.
- Bài blog chỉ lấy traffic.
Thay vì vậy, nên để hai nhóm hỗ trợ lẫn nhau.
Trong khi bài kiến giúp khách hàng hiểu:
● Chuyên môn, lĩnh vực hoạt động của doanh nghiệp
● Giải pháp mà doanh nghiệp mang lại.
● So sánh, đanhs giá các lựa chọn.
Thì trang dịch vụ giúp khách hàng hiểu doanh nghiệp có thể đáp ứng nhu cầu của họ như thế nào:
● Doanh nghiệp có thể làm gì;
● Cáh triển khai của doanh nghiệp như thế nào;
● Có nên liên hệ hay không.
Khi kết nối đúng, website hình thành một hành trình từ tri thức → niềm tin → nhu cầu → chuyển đổi.
11. Thương hiệu phải xuất hiện bên trong tri thức
Thay vì xây hàng trăm bài viết nhưng không để lại dấu ấn thì với mỗi nội dung, doanh nghiệp nên lồng ghép các yếu tố như:
● Kinh nghiệm của doanh nghiệp;
● Quan điểm chuyên môn;
● Dự án;
● Cách triển khai;
● Thương hiệu.
Sự nhắc nhớ nhiều lần qua nhiều nội dung sẽ giúp người đọc hình thành định nghĩa rõ ràng về doanh nghiệp. Chẳng hạn:
Trần Lê Group → Website → SEO → Digital Authority → AI → phát triển tài sản số cho doanh nghiệp.
Đó mới là giá trị dài hạn của hệ thống nội dung.
12. SEO trong thời đại AI cần thêm một mục tiêu mới
Mục tiêu chính của SEO truyền thống là đưa bài lên Top.
Trong SEO hiện đại, mục tiêu này vẫn cần thiết, nhưng mục tiêu quan trọng hơn là:
"Làm thế nào để toàn bộ hệ thống nội dung khiến Google, AI và khách hàng hiểu rõ chuyên môn của doanh nghiệp”
Đây là một cấp độ cao hơn.
Lúc này, một bài viết có thể không thu hút được nhiều traffic, nhưng vẫn có giá trị nếu nó bổ sung một phần quan trọng vào bức tranh chuyên môn của doanh nghiệp.
13. Góc nhìn từ Trần Lê Group
Trần Lê Group cho rằng, sự phát triển của AI sẽ không làm cho website trở nên vô dụng, trái lại, nó khiến việc sở hữu một website có chiều sâu càng quan trọng hơn.
Tuy nhiên muốn vậy, website cần thay đổi.
Thay vì chỉ là tập hợp những bài viết SEO, website cần được phát triển thành:
● Kho tri thức của doanh nghiệp;
● Nơi lưu giữ kinh nghiệm thực tế;
● Nền tảng chứng minh chuyên môn;
● Trung tâm của thương hiệu số;
● Nguồn thông tin giúp cả khách hàng, Google và AI hiểu doanh nghiệp.
Lúc này, SEO không đơn thuần là đưa từ khóa lên Top, mà là một phần trong quá trình xây dựng Digital Authority lâu dài.
14. Không cần chạy theo mọi thay đổi của AI
AI sẽ không ngừng thay đổi, các nền tảng cũng sẽ có sự cập nhật liên tục, thậm chí là đổi ngôi. Vì vậy, doanh nghiệp không cần xây toàn bộ chiến lược chỉ để tối ưu cho một công cụ AI cụ thể. Thay vì vậy, nên đầu tư những giá trị có nền tảng:
● Website tốt;
● Thương hiệu rõ ràng;
● Nội dung hữu ích;
● Dữ liệu thực tế;
● Kinh nghiệm riêng;
● Hệ thống tri thức có cấu trúc.
Đây là những tài sản luôn giá trị, ngay cả khi công nghệ không ngừng thay đổi.
15. Kết luận
Để tạo lợi thế cạnh tranh khi AI đã có thể trực tiếp trả lời những câu hỏi, website của doanh nghiệp không nên chỉ dừng lại ở việc cung cấp những thông tin mà bất kỳ website nào cũng có thể viết, mà cần phải sở hữu thứ riêng của doanh nghiệp: kinh nghiệm, dữ liệu, góc nhìn, dự án, tri thức và thương hiệu.
Đây cũng là lý do vì sao chiến lược nội dung trong thời đại AI cần chuyển dần từ:
viết để có traffic
sang:
viết để xây dựng tài sản tri thức và Digital Authority.
Làm tốt điều này trong nhiều năm, doanh nghiệp không chỉ có một website có thứ hạng tốt, mà còn sở hữu một nguồn tri thức mà khách hàng có lý do để tìm đến và các hệ thống AI có lý do để nhận diện, tham khảo.
Khi AI có thể tạo ra câu trả lời, lợi thế của doanh nghiệp không còn nằm ở việc sở hữu nhiều câu trả lời giống người khác, mà nằm ở việc sở hữu những tri thức mà thị trường chỉ có thể học được từ chính doanh nghiệp đó.
ĐT