Thiết kế website bán hàng nên ưu tiên những tính năng nào?

Trang chủ » Tư vấn »Tư Vấn» Để có một website hiệu quả» Thiết kế website bán hàng nên ưu tiên những tính năng nào?

Ngày tạo: 28/08/2025

Thiết kế website bán hàng nên ưu tiên những tính năng nào?

Khi thiết kế website bán hàng, doanh nghiệp thường băn khoăn không biết nên tích hợp những tính năng nào để mang lại trải nghiệm mua sắm thuận tiện nhất cho khách hàng, hỗ trợ tốt nhất cho việc quản lý bán hàng, đồng thời thể hiện sự chuyên nghiệp, uy tín? Bài viết dưới đây sẽ mang đến câu trả lời chi tiết.

1. Giao diện chuẩn Responsive

Tính năng này là cần thiết, thậm chí là bắt buộc. Sở dĩ khẳng định như vậy là bởi theo thống kê, hiện có tới hơn 70% khách hàng mua sắm online qua các thiết bị di động, điển hình là smart phone. Do vậy, nếu website bán hàng không hiển thị đẹp, đầy đủ và mang lại cho khách hàng trải nghiệm thuận lợi nhất thì lập tức họ sẽ thoát trang.

2. Thanh tìm kiếm và bộ lọc sản phẩm thông minh

Khi thiết kế website bán hàng, một trong những tính năng quan trọng hàng đầu không thể không tích hợp đó chính là thanh tìm kiếm tích hợp bộ lọc sản phẩm thông minh.

Tính năng này thực sự cần thiết và không thể vắng mặt trên web mua sắm bởi khách hàng mua sắm online thường không đủ kiên nhẫn, hoặc không đủ thời gian để tìm kiếm, nói chính xác hơn là “lần mò” trong hàng trăm sản phẩm để tìm ra thứ họ cần. Thay vì vậy, họ luôn muốn tìm thấy sản phẩm mình cần một cách nhanh nhất có thể.

Lưu ý, thanh tìm kiếm nên được tích hợp tính năng gợi ý sản phẩm (dự đoán) khi gõ chữ, bộ lọc theo giá, màu sắc hoặc kích thước, thương hiệu,…

3. Giỏ hàng

Giỏ hàng dĩ nhiên là tính năng không thể thiếu khi thiết kế website bán hàng. Tính năng này cho phép khách hàng thêm các sản phẩm mà họ quan tâm/có ý định mua vào giỏ của riêng mình, chờ để được cân nhắc thêm, hoặc thanh toán khi đã đưa ra quyết định chọn mua.

Tính năng này còn giúp cộng giá các sản phẩm có trong giỏ hàng, giúp khách hàng biết chính xác số tiền cần phải thanh toán để cân nhắc kỹ hơn, đưa ra quyết định hợp lý.

Tuy nhiên, cần nhớ rằng nếu giỏ hàng phức tạp thì sẽ khiến khách bỏ giỏ, khó chốt được đơn. Do vậy, hãy cho phép thêm/xóa sản phẩm nhanh chóng, hiển thị tổng tiền ngay lập tức và lưu giỏ hàng khi khách quay lại vào lần sau.

4. Thanh toán đa dạng và đơn giản

Mỗi khách hàng khi mua sắm online có thể sẽ có những thói quen thanh toán khác nhau. Do vậy, website cần “chiều lòng”, hỗ trợ đầy đủ các phương thức thanh toán, nếu không sẽ bị vuột mất khách hàng ngay ở khâu cuối cùng này.

Để triển khai, chúng ta cần tích hợp COD, chuyển khoản, thẻ ngân hàng, ví điện tử (Momo, ZaloPay, VNPay…), và nên nhớ rằng quy trình thanh toán càng ít bước càng tốt.

5. Quản lý đơn hàng thông minh

Tính năng này là cần thiết và nên được tích hợp ngay khi thiết kế website bán hàng. Nhờ sự hỗ trợ của tính năng quản lý đơn hàng thông minh, doanh nghiệp sẽ dễ dàng hơn trong việc theo dõi tình trạng đơn hàng, đưa ra xử lý nhanh hơn, mặt khác, cũng giúp khách hàng theo dõi đơn hàng của mình đã được xử lý đến đâu một cách chủ động mà không cần phải nhắn tin hoặc gọi hotline.

Lưu ý, để mang lại hiệu quả, hệ thống quản lý đơn hàng nên hiển thị chi tiết (mới – đang xử lý – đang giao – hoàn tất), và gửi email/sms tự động khi đơn thay đổi trạng thái.

6. Tích hợp chat trực tuyến

Rõ ràng rồi, khách hàng khi mua sắm sẽ luôn có những thắc mắc về sản phẩm, quy trình dịch vụ cần được giải đáp. Tích hợp tính năng chát trực tuyến sẽ giúp doanh nghiệp hỗ trợ khách hàng tốt hơn, ngay khi họ cần, cho khách hàng cảm giác họ luôn được đồng hành, chăm sóc. Vì vậy khi thiết kế website bán hàng, doanh nghiệp nên tích hợp live chat hoặc chatbot (Messenger, Zalo), hỗ trợ 24/7 để giữ chân khách.

7. Hệ thống quản lý tài khoản khách hàng

Tính năng này là cần thiết vì sẽ giúp kháh hàng theo dõi, xem lại được lịch sử mua hàng của mình, dễ dàng mua lại khi cần, lưu địa chỉ giao hàng, khách không cần gõ lại địa chỉ cho các đơn lần sau.

8. Công cụ marketing

Website không chỉ là nơi bán hàng, mà còn là một kênh quảng cáo, truyền thông của doanh nghiệp. Do vậy, web cần được tích hợp công cụ marketing để làm tốt nhiệm vụ này.

Để triển khai, chúng ta cần tích hợp popup đăng ký nhận tin, email marketing tự động, tích hợp đánh giá/bình luận sản phẩm, gợi ý sản phẩm liên quan để tăng giá trị đơn hàng.
Một website bán hàng muốn hoạt động hiệu quả cần được tích hợp các tính năng cần thiết như vừa nêu, ngay từ khâu thiết kế website. Để được hỗ trợ ngay, hãy liên hệ Trần Lê: 0197 377 999.

ĐT