Trước đây, mục tiêu làm SEO của hầu hết doanh nghiệp là đưa từ khóa lên Top Google, tăng traffic cho web cũng như thu hút nhiều khách hàng hơn từ công cụ tìm kiếm.
Tuy nhiên hiện nay, khi hành vi tìm kiếm của người dùng đã thay đổi rất nhiều bởi sự xuất hiện của AI – không còn bắt đầu bằng cách tìm kiếm với từ khóa trên Google, mà đặt câu hỏi trực tiếp với ChatGPT, Gemine, Copilot, Perplexity hay các công cụ AI tích hợp trên trình duyệt và điện thoại,…
thì mục tiêu mới và quan trọng hơn của doanh nghiệp khi làm SEO là: Làm thế nào để AI hiểu và sẵn sàng giới thiệu doanh nghiệp của mình?
1. Lên Top Google chưa chắc là điểm kết thúc
Hành trình của khách hàng trước đây thường là: Tìm kiếm trên Google → Truy cập website dựa trên đề xuất của Google → Liên hệ.
Tuy nhiên, hành trình hiện nay là: Hỏi AI→ truy cập website thông qua đề xuất của AI → Liên hệ.
Hoặc: Hỏi AI → So sánh nhiều doanh nghiệp → Truy cập website phù hợp → Liên hệ.
Điều này cho thấy, việc doanh nghiệp và web của doanh nghiệp được xuất hiện rong câu trả lời của AI là một lợi thế mới và rất lớn.
2. AI không chỉ nhìn vào một từ khóa
Trước đây, các công cụ tìm kiếm chủ yếu dựa vào việc đối sánh từ khóa để trả về kết quả phù hợp. AI thì khác. Thay vì chỉ dựa vào từ khóa, AI sẽ cố gắng hiểu toàn bộ ý định và ngữ cảnh của câu hỏi.
Chẳng hạn: khách hàng hỏi: "Doanh nghiệp nhỏ nên đầu tư SEO như thế nào?"
AI sẽ không chỉ tìm và đề xuất các nội dung chứa cụm từ khóa này, mà sẽ đưa ra câu trả lời dựa trên việc đánh giá nhiều yếu tố như:
● Nội dung có liên quan trực tiếp tới câu hỏi không;
● Mứcđộ chuyên môn và kinh nghiệm của doanh nghiệp;
● Sự nhất quán giữa các bài viết trên cùng một website.
● Mức độ đáng tin cậy của nguồn thông tin.
Như vậy, trong thời đại của AI, chất lượng nội dung là yếu tố rất quan trọng để web được đánh giá cao và đề xuất tới khách hàng.
3. AI ưu tiên doanh nghiệp có chuyên môn rõ ràng
Nếu chỉ có vài bài viết rời rạc, website sẽ không được AI hiểu về chuyên môn, lĩnh vực hoạt động.
Tuy nhiên, nếu web sở hữu một hệ thống nội dung chuyên sâu, bao quát nhiều khía cạnh của cùng một chủ đề và có sự liên kết chặt chẽ giữa các bài viết thì AI sẽ dễ dàng nhận diện chuyên môn hơn.
Đây chính là nền tảng của Digital Authority - mức độ uy tín và thẩm của doanh nghiệp trên môi trường số - yếu tố giúp website có nhiều cơ hội được AI ưu tiên giới thiệu trong các câu trả lời cho người dùng.
4. Nội dung cần trả lời đúng câu hỏi của khách hàng
Điểm mạnh của AI là biết tìm kiếm, tổng hợp và đưa ra câu trả lời tốt nhất cho người dùng.
Vì vậy thay vì chỉ viết bài theo từ khóa, doanh nghiệp nên trả lời những câu hỏi mà khách hàng thực sự quan tâm để có cơ hội được AI lựa chọn làm nguồn tham khảo, giới thiệu cho người dùng.
Chẳng hạn, doanh nghiệp trong lĩnh vực SEO web có thể viết bài trả lời các câu hỏi như:
● SEO có phù hợp với doanh nghiệp nhỏ không?
● Website cần đáp ứng những tiêu chí nào?
● Làm thế nào để xây dựng thương hiệu trên internet?
● AI có thay thế SEO không?
Những bài viết được tạo ra để giải quyết vấn đề, trả lời đúng câu hỏi của khách hàng sẽ có giá trị lâu dài hơn bởi những chủ đề này sẽ tiếp tục được tìm kiếm trong tương lai.
5. Website là nguồn dữ liệu chính của doanh nghiệp
AI có thể tham khảo nhiều nguồn thông tin khác nhau trên internet. Tuy nhiên, website vẫn là nơi mà doanh nghiệp có thể toàn quyền chủ động kiểm soát, quyết định:
● Nội dung;
● Thông điệp;
● Hình ảnh thương hiệu;
● Hệ thống kiến thức.
Điều này giải thích vì sao website vẫn luôn giữ vai trò trung tâm trong chiến lược phát triển số.
6. Thương hiệu giúp AI nhận diện doanh nghiệp tốt hơn
Khi doanh nghiệp liên tục xuất hiện với cùng một nhóm chủ đề, AI sẽ dễ dàng nhận diện lĩnh vực chuyên môn và xây dựng mối liên hệ giữa thương hiệu với những chủ đề đó.
Ví dụ: nếu website và các kênh truyền thông của doanh nghiệp liên tục chia sẻ về các đề tài như:
● SEO tổng thể;
● Website chuẩn SEO;
● AI SEO;
● Digital Authority;
● Chiến lược tăng trưởng.
Thì AI sẽ hiểu rằng doanh nghiệp là đơn vị có chuyên môn và kinh nghiệm về lĩnh vực này và thường sẽ ưu tiên tham khảo, trích dẫn khi người dùng có câu hỏi liên quan.
Như vậy, thay vì chạy theo nhiều chủ đề khác nhau, doanh nghiệp nên xây nội dung theo chủ đề nhất quán.
7. Dữ liệu thực tế tạo nên sự khác biệt
AI có thể tổng hợp, đưa ra câu trả lời cho thắc mắc của người dùng, nhưng lại không có trải nghiệm thực tế, kinh nghiệm triển khai, số liệu hay các case study phân tích từng tình huống cụ thể - đây mới chính là những nội dung tạo giá trị khác biệt cho doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp được khách hàng đánh giá cao hơn.
8. Internal Link giúp AI hiểu cấu trúc website
Hệ thống Internal Link hợp lý không chỉ giúp người đọc dễ dàng khám phá các nội dung liên quan, tìm hiểu tường tận hơn về một vấn đề, mà còn giúp các công cụ tìm kiếm và AI hiểu được vai trò của từng bài viết trên web:
● Bài nào là nền tảng;
● Bài nào mở rộng;
● Chủ đề nào liên quan với nhau.
Vì lý do này, mỗi bài viết nên được liên kết với các nội dung phù hợp thay vì chỉ tồn tại riêng lẻ.
9. Doanh nghiệp cần xây dựng sự hiện diện số nhất quán
Ngoài website, doanh nghiệp cũng nên duy trì thông tin nhất quán trên:
Không chỉ website, doanh nghiệp cũng nên duy trì thông tin nhất quán trên:
● Hồ sơ doanh nghiệp;
● Mạng xã hội;
● Các nền tảng chuyên ngành;
● Bài viết được dẫn nguồn.
Đây là cách để tăng mức độ tin cậy đối với cả khách hàng và AI.
10. Được AI giới thiệu là kết quả của một quá trình
Doanh nghiệp không thể yêu cầu AI ưu tiên mình. Điều mà họ có thể làm là:
● Xây dựng hệ thống nội dung chất lượng;
● Phát triển thương hiệu;
● Chia sẻ các kiến thức chuyên sâu;
● Cập nhật nội dung hường xuyên;
● Duy trì sự nhất quán.
Lúc này, khả năng được AI nhận diện và tham khảo sẽ ngày càng cao.
11. Góc nhìn từ Trần Lê Group
SEO tại Trần Lê Group không chỉ hướng đến mục tiêu tăng thứ hạng trên Google.
Với nhiều năm kinh nghiệm, chúng tôi cho rằng ở thời điểm hiện tại, điều mà doanh nghiệp cần làm là xây dựng một hệ thống nội dung đủ chất lượng để không chỉ mang lại giá trị cho người dùng, mà còn giúp các hệ thống AI hiểu đúng về chuyên môn và giá trị của thương hiệu.
Đây là định hướng phát triển cần được nhất quán trên ebsite, nội dung, Digital Authority và hệ thống tri thức.
Đích đến cuối cùng không chỉ là giúp web lên Top Googlê, mà còn trở thành một nguồn thông tin đáng tin cậy đối với cả khách hàng và AI.
Tìm hiểu thêm về Trần Lê qua bài viết: công ty SEO uy tín
12. Doanh nghiệp nào sẽ có lợi thế trong tương lai?
Trong kỷ nguyên của AI, doanh nghiệp mạnh không còn là dodưn vị có nhiều từ khóa lên Top, mà là doanh nghiệp có:
● Chuyên môn rõ ràng;
● Hệ thống nội dung chuyên sâu;
● Thương hiệu được nhận diện;
● Dữ liệu thực tế;
● Website được tổ chức khoa học.
Đây mới chính là những lợi thế giúp doanh nghiệp có nhiều cơ hội được AI tham khảo và giới thiệu.
13. Kết luận
Trong chiến lược phát triển doanh nghiệp, SEO vẫn đóng vai trò quan trọng. Khác ở chỗ, mục tiêu của SEO ngày càng mở rộng, chuyển từ việc chỉ tối ưu cho công cụ tìm kiếm sang việc xây dựng một hệ thống nội dung mà cả khách hàng, Google và AI đều có thể hiểu và tin tưởng.
Tương lai, thành công sẽ không chỉ được đo bằng số lượng từ khóa đứng Top.
Mà còn bằng khả năng được AI nhận diện, hiểu đúng chuyên môn và sẵn sàng giới thiệu khi người dùng cần tìm một giải pháp phù hợp.
ĐT