Từ khi có sự xuất hiện của AI, cách tạo nội dung của doanh nghiệp đã có những thay đổi đáng kể. Với sự hỗ trợ của AI, chỉ trong vài phút, doanh nghiệp đã có ngay:
● Bài giới thiệu doanh nghiệp;
● Bài blog;
● Email marketing;
● Mô tả sản phẩm;
● Kịch bản video;
● Nội dung mạng xã hội.
Rất tiết kiệm thời gian.
Tuy nhiên, câu hỏi đặt ra ở đây là, nếu doanh nghiệp nào cũng có thể làm nội dung dễ dàng bởi AI, thì đâu sẽ là yếu tố tạo nên sự khác biệt?
Câu trả lời dĩ nhiên không nằm ở việc sử dụng AI hay không, mà nằm ở tri thức mà doanh nghiệp sở hữu.
1. AI giúp tạo nội dung, nhưng không thay thế kinh nghiệm
Được huấn luyện từ kho dữ liệu khổng lồ, AI có thể:
● Tổng hợp kiến thức;
● Giải thích khái niệm;
● Đề xuất cấu trúc bài viết;
● Xem xét nhiều khía cạnh, góc nhìn.
Nhưng AI không có trải nghiệm thực tế về:
● Quy trình triển khai dự án;
● Các tình huống phát sinh;
● Những lần thất bại;
● Những bài học thực tế.
Chỉ doanh nghiệp mới có những trải nghiệm, kinh nghiệm đáng quý này.
2. Điều khách hàng cần là kinh nghiệm thực tế
Cùng viết về một chủ đề, nhưng nếu:
Bài A chỉ tổng hợp các kiến thức chung chung.
Bài B chia sẻ về những khó khăn trong thực tế triển khai, các phương án đã thử nghiệm, kết quả đạt được và những sai lầm cần tránh.
Thì thường là khách hàng sẽ đánh giá bài B cao hơn, không phải vì dài hơn, mà vì nội dung bài viết phản ánh trải nghiệm thực tế.
3. AI càng phổ biến, nội dung giống nhau càng nhiều
Đa phần các doanh nghiệp hiện nay đều sử dụng AI để viết bài. Điều này dẫn đến sự xuất hiện hàng loạt bài viết có cấu trúc, cách diễn đạt “na ná” nhau. Nếu doanh nghiệp chỉ copy lại bài viết của AI mà không bổ sung, thể hiện được góc nhìn, tư duy riêng thì khó có thể tạo được dấu ấn, vì trong bối cảnh này, sự khác biệt đến từ tri thức nội bộ, chứ không phải từ công cụ.
4. Mỗi dự án là một nguồn dữ liệu quý
Doanh nghiệp có nhiều năm kinh nghiệm sẽ tích lũy được rất nhiều tư liệu có giá trị:
● Các dự án đã triển khai;
● Phản hồi của khách hàng;
● Những tình huống đặc biệt;
● Quy trình xử lý;
● Kinh nghiệm tối ưu.
Những tư liệu này nếu được tổ chức thành một hệ thống thì sẽ trở thành nguồn nội dung mà AI không thể tự sản xuất nếu không được cung cấp. Đây cũng chính là nền tảng để doanh nghiệp xây dựng chuyên môn cho thương hiệu.
5. AI nên là trợ lý, không phải người quyết định
AI có thể có thể hỗ trợ doanh nghiệp:
● Tìm kiếm, lên ý tưởng;
● Sắp xếp nội dung;
● Check lỗi;
● Tóm tắt nội dung
● Đề xuất cấu trúc.
Nhưng không thể thay doanh nghiệp đưa ra quyết định:
● Nội dung nào phù hợp;
● Quan điểm nào phản ánh đúng giá trị, định hướng doanh nghiệp;
● Kinh nghiệm thực tế nào nên chia sẻ để tạo được sự khác biệt;
Mà vẫn cần được định hướng bởi doanh nghiệp. Như vậy, doanh nghiệp càng sở hữu nền tảng tri thức rõ ràng thì AI càng trở thành một trợ lý đắc lực thay vì chỉ là một công cụ tạo nội dung.
6. Tri thức nội bộ là tài sản không thể mua ngay
Chỉ cần chi tiền, doanh nghiệp lập tức mua được máy móc, phần mềm, công nghệ, nhưng không thể mua được bề dày kinh nghiệm, các dự án đã triển khai, văn hóa làm việc được hình thành qua nhiều năm, những bài học được tích lũy trong quá trình vận hành.
Đây là những tài sản có giá trị nhất.
7. Website là nơi lưu giữ tri thức
Nếu kinh nghiệm, tri thức chỉ được sở hữu bởi một vài nhân viên, doanh nghiệp sẽ phải đối mặt với rủi ro nếu những nhân viên đó nghỉ việc.
Tuy nhiên, nếu những tri thức đó được chuyển thành các bài viết, tài liệu nội bộ dưới dạng hướng dẫn, case study, câu hỏi thường gặp,… và đăng tải trên web thì website sẽ trở thành trung tâm lưu giữ tri thức của tổ chức.
Nguồn dữ liệu chính này cũng sẽ giúp khách hàng và AI hiểu rõ hơn về doanh nghiệp.
8. Nội dung nên được cập nhật từ thực tế
Doanh nghiệp không nên sản xuất nội dung chỉ để “cho có”, khiến vòng đời của bài viết kết thúc ngay sau khi vừa xuất bản. Sau mỗi dự án, bài viết nên cập nhật thêm:
● Ví dụ thực tế;
● Số liệu mới;
● Kinh nghiệm triển khai;
● Xu hướng mới;
● Bài học mới.
Bằng cách này, nội dung bài viết sẽ ngày càng “sâu” hơn, phản ánh chính xác hơn về năng lực của doanh nghiệp.
9. AI sẽ làm nổi bật doanh nghiệp có tri thức riêng
Khi việc tạo nội dung đã trở nên quá dễ dàng thì giá trị khác biệt không còn là tốc độ tạo nội dung, mà là:
● Dữ liệu thực tế;
● Nội dung chuyên sâu;
● Quan điểm nhất quán;
● Kinh nghiệm được chứng minh.
Đây là những giá trị không thể tạo bởi AI.
10. Tri thức tạo nên Digital Authority
Nguyên liệu để tạo ra Digital Authority không phải là số lượng bài viết, mà là:
● Chất lượng nội dung;
● Tính nhất quán của nội dung;
● Kinh nghiệm thực tế;
● Khả năng giải quyết vấn đề;
● Giá trị mà doanh nghiệp mang lại cho khách hàng.
AI có thể hỗ trợ xây dựng Digital Authority, nhưng tri thức của doanh nghiệp mới là nền tảng tạo nên giá trị bền vững.
11. Góc nhìn từ Trần Lê Group
Trần Lê Group xem và sử dụng AI như một công cụ giúp nâng cao hiệu suất trong quá trình nghiên cứu, xây dựng và tối ưu nội dung, trong khi đó, đóng vai trò cốt cán vẫn là hệ thống tri thức của doanh nghiệp.
Mỗi dự án hoàn thành, mỗi kinh nghiệm và bài học thực tế đều là nội dung giá trị để bổ sung vào website, góp phần xây dựng Digital Authority, từ đó tạo nền tảng để phát triển dài hạn.
Trần Lê tin rằng, AI sẽ ngày càng thông minh hơn, nhưng tri thức và kinh nghiệm mà doanh nghiệp tích lũy và chia sẻ mới vẫn sẽ là giá trị cốt lõi tạo nên khác biệt và sức mạnh cạnh tranh của doanh nghiệp.
Tìm hiểu rõ hơn về giải pháp mà Trần Lê mang đến cho doanh nghiệp tại đây: SEO tổng thể cho doanh nghiệp
12. Doanh nghiệp nào sẽ có lợi thế trong thời đại AI?
Trong nhiều năm tới, sử dụng AI thành thạo không phải là lợi thế của doanh nghiệp, mà là khi doanh nghiệp:
● Sở hữu kho tri thức riêng;
● Không ngừng tích lũy và cập nhật kinh nghiệm thực tế;
● Biết kết hợp AI với chuyên môn nội bộ;
● Biến website thành một trung tâm tri thức;
● Chia sẻ giá trị một cách nhất quán và minh bạch.
Lúc này, doanh nghiệp sẽ tạo ra sự khác biệt mà các nội dung tạo tự động khó có thể thay thế.
13. Kết luận
Sự ra đời của AI đã giúp cho doanh nghiệp có thể tạo nội dung nhanh hơn, hiệu quả hơn với nguồn lực tiết kiệm hơn.
Mặc dù vậy, sự hỗ trợ công cụ chỉ là một phần của bức tranh.
Yếu tố cốt lõi quyết định giá trị lâu dài vẫn là tri thức mà doanh nghiệp sở hữu, tích lũy và chia sẻ.
Doanh nghiệp biết kết hợp kinh nghiệm thực tế với sức mạnh của AI sẽ không chỉ tạo ra nhiều nội dung hơn, mà còn tạo dựng được nền tảng tri thức có giá trị đối với khách hàng, Google và các hệ thống AI.
Tóm lại, trong kỷ nguyên AI, lợi thế cạnh tranh không thuộc về doanh nghiệp tạo nội dung nhanh nhất, mà thuộc về doanh nghiệp sở hữu hệ thống tri thức độc đáo, đáng tin cậy và không thể sao chép.
ĐT