Cách làm content phổ biến trước đây là bắt đầu với việc tìm chủ đề đang được quan tâm, tham khảo các bài có thứ hạng cao trên Google để tổng hợp thông tin và viết thành một bài mới.
Cách làm này đã từng rất hiệu quả, giúp doanh nghiệp nhanh chóng tạo nội dung, phủ nhiều từ khóa, tăng cơ hội được xuất hiện trên bảng kết quả tìm kiếm của Google.
Tuy nhiên trong kỷ nguyên của AI như hiện nay, hiệu quả của cách làm này đang ngày càng giảm bởi AI có thể tổng hợp kiến thức nhanh hơn con người rất nhiều.
Trong bối cảnh này, nếu doanh nghiệp chỉ tiếp tục tạo ra những nội dung mà hàng trăm web khác đã có thì khó có thể tạo ra sự khác biệt cũng như lợi thế cạnh tranh.
Lúc này, hướng đi đúng là doanh nghiệp nên xây dựng nguồn thông tin gốc của riêng mình.
1. Thông tin gốc là gì?
Đó không nhất thiết phải là bài nghiên cứu có quy mô lớn. Đơn giản chỉ là:
● Chia sẻ kinh nghiệm từ một dự án đã thực hiện;
● Các số liệu mà doanh nghiệp tự thu thập được trong quá trình triển khai dự án.
● Tư vấn cách giải quyết vấn đề khách hàng thường gặp;
● Hướng dẫn cách xử lý một tình huống cụ thể;
● Quy trình nội bộ;
● Góc nhìn, quan điểm được hình thành từ thực tế.
Điều quan trọng là, thông tin đó được ra đời, đúc kết từ chính trải nghiệm thực tế của doanh nghiệp.
2. AI rất giỏi tổng hợp nhưng không tự có trải nghiệm
AI có khả năng giải thích rất nhanh, cặn kẽ và chính xác về các định nghĩa, thắc mắc. Chẳng hạn:
● SEO là gì;
● Google Ads hoạt động như thế nào;
● Website chuẩn SEO cần gì.
Nhưng AI lại không thể:
● Trực tiếp triển khai dự án SEO trong suốt 18 tháng;
● Vận hành một website sụt giảm traffic nghiêm trọng rồi từng bước phục hồi;
● Xử lý tình huống khách hàng thay đổi chiến lược ngay giữa dự án;
● Đối mặt với một ngành có mức độ cạnh tranh đặc biệt khốc liệt.
Đây là những trải nghiệm tạo nên khả năng phán đoán, giải quyết vấn đề.
và là khoảng trống doanh nghiệp có thể tận dụng
Khi AI ngày càng phát triển, việc tạo nội dung ngày càng dễ dàng thì điều tạo nên khác biệt sẽ là:
● Dữ liệu thực tế.
● Case study thật;
● Kinh nghiệm thật;
● Góc nhìn thật.
Đây chính là những yếu tố tạo nên giá trị mới cho website doanh nghiệp.
3. Một bài viết có dữ liệu riêng sẽ khác hoàn toàn
Chẳng hạn, một bài viết đề cập đến nội dung "SEO cần thời gian để có kết quả."
Thông tin này không hề mới và có thể dễ dàng tìm ở nhiều nguồn.
Nhưng nếu doanh nghiệp chia sẻ những trải nghiệm thực tế:
"Qua nhiều dự án đã thực hiện, chúng tôi nhận thấy một website mới cần thời gian để Google hiểu cấu trúc và hệ thống nội dung trước khi traffic bắt đầu tăng rõ."
Sau đó dẫn chứng cụ thể về web đã thực hiện, mức độ cạnh tranh của thị trường, chiến lược đã triển khai, các mốc thời gian và kết quả đạt được
thì lúc này bài viết đã không còn là một nội dung tổng hợp đơn thuần, mà đã trở thành bài chia sẻ kinh nghiệm thực tế, có bối cảnh rõ ràng, dữ liệu chính xác và góc nhìn của doanh nghiệp, độc quyền và có sức thuyết phục.
4. Case study là một dạng nguồn thông tin gốc rất mạnh
Sau mỗi dự án hoàn thành, doanh nghiệp sẽ có thêm mọt case study.
Dĩ nhiên, doanh nghiệp không cần thiết phải công khai toàn bộ dữ liệu riêng tư của khách hàng, mà chỉ cần chia sẻ cụ thể về:
● Thực trạng ban đầu và bài toán đặt ra;
● Phương án xử lý;
● Khó khăn gặp phải;
● Kết quả đạt được;
● Bài học rút ra.
Kiểu nội dung này vừa giúp người đọc có thêm kiến thức, thông tin để áp dụng, giải quyết vấn đề của mình, vừa cho thấy năng lực thực tế của doanh nghiệp.
5. Câu hỏi của khách hàng cũng là dữ liệu gốc
Nhiều doanh nghiệp bỏ qua một nguồn nội dung rất giá trị, đó chính là thắc mắc của khách hàng.
Sau nhiều cuộc tư vấn, doanh nghiệp sẽ nhận thấy:
- Điều làm khách hàng lo ngại.
- Vấn đề khách hàng đang hiểu sai.
- Thắc mắc của khách hàng trước khi mua.
- Điều gì khiến họ còn chần chừ.
Đây là những thông tin cho thấy nhu cầu thật của thị trường, khi được chuyển đổi thành nội dung sẽ có giá trị tham khảo rất cao.
6. Dữ liệu Search Console cũng có thể trở thành tri thức
Những dữ liệu từ Search Console cho thấy:
● Từ khóa nào tăng nhanh;
● Câu được thắc mắc nhiều nhất;
● Trang/sản phẩm được khách hàng quan tâm nhất.
Từ dữ liệu này, doanh nghiệp có thể rút ra:
● Xu hướng nhu cầu của thị trường;
● Những thay đổi trong hành vi tìm kiếm;
● Các chủ đề tiềm năng cần tiếp tục khai thác và mở rộng.
Những dự liệu SEO này sẽ giúp doanh nghiệp hiểu sâu hơn về khách hàng và thị trường.
7. Nguồn thông tin gốc giúp nội dung khó bị sao chép
Rất dễ dàng để đối thủ tạo ra một bài viết tương tự, với sự trợ giúp của AI.
Nhưng, họ không thể sao chép lịch sử dự án, dữ liệu nội bộ hay cách mà doanh nghiệp giải quyết vấn đề, những kinh nghiệm mà doanh nghiệp tích lũy được.
8. Website cần trở thành nơi công bố tri thức
Doanh nghiệp dù có nhiều kinh nghiệm thực tế đến đâu nhưng nếu không chia sẻ ra bên ngoài mà chỉ nằm trong nội bộ thì Google và các hệ thống AI cũng không thể nhận diện được giá trị chuyên môn của doanh nghiệp.
Thay vì vậy, những kinh nghiệm này cần được chia sẻ trên web, dưới dạng:
● Bài viết;
● Case study;
● Báo cáo;
● Hướng dẫn;
● FAQ.
Theo thời gian, website sẽ trở thành nguồn thông tin có bản sắc riêng.
9. Đây là cách xây Digital Authority thật
Digital Authority không chỉ được đo lường bởi lượng backlink, bài viết hay traffic.
Những chỉ số này rất quan trọng với một website, nhưng Authority chỉ thực sự mạnh khi doanh nghiệp được thị trường nhìn nhận như một nguồn thông tin đáng tin cậy trong lĩnh vực của mình.
Khi người dùng muốn hiểu một vấn đề và chủ động tìm nội dung của doanh nghiệp, đó là dấu hiệu Authority đang hình thành, hạ tầng thương hiệu số cũng đã được xây, giúp thương hiệu được nhận diện rõ hơn và tạo nền tảng cho quá trình phát triển lâu dài trên môi trường số.
10. AI càng phát triển, nguồn gốc thông tin càng quan trọng
Khi việc tạo nội dung hàng loạt trở nên dễ hơn bao giờ hết nhờ sự hỗ trợ của AI thì nguồn gốc thông tin là yếu tố cực kỳ quan trọng.
Một website liên tục cập nhật:
● Dữ liệu thực tế;
● Kinh nghiệm;
● Nhận định có cơ sở;
sẽ có vị thế khác với website chỉ tổng hợp kiến thức.
11. Nội dung không cần phải "độc quyền" hoàn toàn
Một bài viết tốt không nhất thiết phải là một phát minh về khái niệm mới, mà có thể dựa trên kiến thức chung nhưng được bổ sung thêm:
● Quan điểm, góc nhìn của doanh nghiệp;
● Kinh nghiệm thực tế;
● Ví dụ riêng;
● Dữ liệu riêng.
Khi các yếu tố này được thêm thắt và xuất hiện thường xuyên thì "dấu vân tay tri thức" của website cũng dẫn được hình thành.
12. Internal Link giúp biến thông tin gốc thành hệ thống
Một case study không nên tồn tại độc lập mà nên được liên kết đến:
● Bài giải thích phương pháp được áp dụng;
● Trang dịch vụ liên quan;
● Bài về chi phí;
● Các case study có bối cảnh tương tự.
Lúc này, từng mảnh tri thức đã được kết nối thành một hệ thống lớn hơn, biến website trở thành một thư viện chuyên môn.
13. Góc nhìn từ Trần Lê Group
Trần Lê Group cho rằng trong thời đại AI, một trong những hướng phát triển nội dung quan trọng là tăng dần tỷ lệ tri thức xuất phát từ thực tế triển khai.
Sau hàng chục năm làm website, SEO và Google Ads, chúng tôi nhận thấy rằng, những giá trị lớn nhất không chỉ nằm ở kiến thức kỹ thuật mà còn nằm ở:
● Những vấn đề đã gặp phải;
● Những dự án đã thực hiện;
● Cách khách hàng đưa ra quyết định;
● Xu hướng thay đổi của thị trường thay đổi;
● Những bài học được tích lũy qua thời gian.
Khi những tri thức này được hệ thống hóa và đưa lên website, doanh nghiệp sẽ sở hữu một khối tài sản số mà không nội dung tổng hợp thông thường nào có thể thay thế được.
14. Doanh nghiệp nên bắt đầu từ đâu?
Không nhất thiết phải triển khai một dự án nghiên cứu lớn ngay lập tức mà có thể bắt đầu bằng những việc rất đơn giản:
● Ghi lại câu hỏi khách hàng;
● Lưu lại bài học sau từng dự án;
● Xây case study;
● Phân tích dữ liệu website;
● Chia sẻ lại những kinh nghiệm thực tế.
Những việc đơn giản này được thực hiện đều đặn thì chỉ sau vài năm, doanh nghiệp sẽ có cả một kho thông tin rất khác biệt.
15. Kết luận
Trước đây, khả năng tổng hợp thông tin nhanh được xem là lợi thế lớn trong SEO.
Ngày nay, khi có sự xuất hiện của AI thì đây là một việc làm dễ dàng, phổ biến.
Thay vì vậy, điều có giá trị hơn đó chính là: khả năng tạo ra thông tin mà trước đó chưa tồn tại trên internet dưới đúng góc nhìn và trải nghiệm của doanh nghiệp.
Đó có thể là:
● Dữ liệu từ quá trình triển khai thực tế;
● Case study của chính doanh nghiệp;
● Kinh nghiệm tích lũy qua nhiều dự án;
● Những quan sát về khách hàng và thị trường;
● Những bài học rút ra từ thành công lẫn thất bại.
Khi doanh nghiệp liên tục biến trải nghiệm thực tế thành tri thức có thể tìm kiếm, website không đơn thuần chỉ là nơi đăng content, mà trở thành nguồn thông tin gốc của doanh nghiệp.
Trong kỷ nguyên AI, doanh nghiệp có lợi thế không phải là doanh nghiệp tổng hợp kiến thức nhanh nhất, mà là doanh nghiệp liên tục tạo ra những tri thức mới mà AI, Google và thị trường có lý do để học hỏi từ chính doanh nghiệp đó.
ĐT